专项治理与多维协作——全省消费者权益保护工作交流会在保定召开

全省消费者权益保护工作交流会在历史文化名城保定隆重召开。会议聚焦当前消费者权益保护领域的重点与难点，旨在通过交流经验、凝聚共识，进一步推动全省消费环境持续优化，切实提升人民群众的获得感、幸福感与安全感。

会议的核心议题之一是深入推进民用品维修业专项治理。随着家电、电子产品等民用品保有量持续增长，维修服务市场迅速扩张，但同时也暴露出价格不透明、服务质量参差不齐、虚假维修、配件以次充好等突出问题，严重侵害了消费者合法权益，扰乱了市场秩序。与会代表一致认为，必须对此领域进行系统性、深入化的专项治理。会议明确，下一步将强化部门协同，市场监管、商务、工信等多部门将形成监管合力，建立健全维修服务标准体系，推行明码标价和维修记录可追溯制度。将加大对违法违规行为的查处力度，畅通消费者投诉举报渠道，并探索建立维修服务企业信用评价和公示机制，引导行业向规范化、专业化、诚信化方向发展。

除了聚焦具体行业的治理，会议还强调，消费者权益保护工作是一项系统工程，需要创新思路、拓展维度。会上，部分地市分享了将消费者权益保护与组织文化艺术交流活动相结合的成功经验。例如，通过在社区、商场举办消费维权主题的文艺演出、书画展览、知识竞赛等活动，以群众喜闻乐见的形式，潜移默化地普及《消费者权益保护法》及相关知识，提升消费者的自我保护意识和能力。这类活动不仅丰富了群众的精神文化生活，更构建了轻松、互动的消费教育场景，使维权理念深入人心。会议鼓励各地积极借鉴，整合文化资源，打造具有地方特色的消费维权宣传品牌，推动形成社会共治的良好氛围。

此次全省交流会，既是对民用品维修业等特定领域乱象的“精准施策”，也是对消费者权益保护方式方法的“融合创新”。它标志着全省消费者权益保护工作正从单一监管向综合治理、从被动受理向主动预防、从行政推动向社会共治深化转型。保定会议的成果，必将为营造安全放心的消费环境，激发市场消费潜力，服务全省经济社会高质量发展注入新的动力。